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Audrey
Audrey

remboursement grève du 13 décembre

Bonjour,

Mon train a été supprimé le 13 décembre au départ de Paris.
De ce fait, mon mari et moi n'avons pas pu voyager ce weekend là.
Comme l'indique votre site, j'ai effectué ma demande de remboursement pour la totalité de mes billets soit environ 248 €.
J'ai reçu des mails automatiques qui m'ont passablement énervé puisqu'en plus de subir la grève des transports et ses désagréments, la réponse qui m'est apportée (un bon d'achat digital) est complètement à côté de ce que j'ai demandé !

Je suis lassée de devoir gaspiller mon énergie pour obtenir ce que j'estime être le strict minimum compte tenu du préjudice subi à savoir le remboursement pur et simple de mes billets.

Pourquoi mentionnez-vous à vos clients qu'ils seront remboursés alors que ce n'est pas le cas ?

En vous remerciant.
Cordialement,

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