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Marion
Marion

Remboursement billet TER 18 octobre

Bonjour,

Lors de la grève du 18 octobre, j'ai vu mon train TER Paris Austerlitz - Tours être annulé. J'ai par la suite fait une réclamation qui a pour référence de dossier : 00455134.
Le 7 novembre m'est parvenu une réponse que voici :
Votre demande de remboursement m'est bien parvenue.

Afin de traiter votre demande, merci de me transmettre les pièces suivantes (en format PDF ou image) :

-Votre justificatif de transport (copie du billet non utilisé) ;
-Votre RIB.

Merci,

Cordialement,

Jordan
Votre conseiller Rémi Trains

Depuis, malgré le fait que j'ai envoyé mon RIB et mon billet de voyage par mail, je n'ai pas eu de retour, ni de remboursement. J'aimerais suivre l'avancement de mon dossier mais je ne trouve pas l'endroit où se situe les suivis de dossier sur le site SNCF. J'aimerais également savoir si le remboursement va s'effectuer ?

Je vous remercie

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