Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Message de Billet de Train 5030 Lille Europe - Aix Tgv le 21 supprimé alors que le train existe...

Bonjour, j'ai une réservation sur le 5030 de samedi entre Lille Europe TGV et Aix TGV.
C'est un 1er classe pour ma belle mère de 88 ans.
J'ai reçu hier un message me disant que le train était ok, et ce matin un message me disant que le train était supprimé.
Quand je regarde sur OUI, ce train (le 5030 reste disponible).
Je me moque de la 1ère classe, je veux juste que ma belle mère voyage comme prévu.
Merci de me donner des éléments de solution, sachant que le 3635 ne répond jamais même après 1h30 d'attente.
Bien cordialement,
Th. S

Réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thierry,

Je comprends votre inquiétude.

Chaque jour à 17h00, une information précise vous sera donnée sur la circulation des TGV et Intercités des 2 prochains jours.

Elle sera directement accessible sur l’application l’Assistant SNCF : http://www.appun-vsct.fr/redirect/ et le site sncf.com https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/recherche-...

Bine cordialement,

Madame bonjour et tout d'abord merci pour votre réponse (c'est la première que j'ai et je la savoure donc).
Ceci étant, ma question demeure. J'ai reçu deux messages contradictoires sur de train 5030... Ma belle mère à 88 ans ne va pas bien supporter d'attendre pour une déception.
La question est donc : ce train part il comme écrit sur le site ? Et si oui, ai-je vraiment mon billet en première pour elle ? Je peux donner à qui va bien le numéro de réservation pour vérifier car si ce train part sans les 1ères classes, j'avoue que je ne comprendrai plus rien….
Merci

Voir le haut de la page