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suivi de réclamation pour demande de remboursement

bonjour, j'ai du annuler un aller / retour pour 4 personnes suite à votre grève. J'ai fait une réclamation, j'ai reçu un bon d'achat de 70 €. Qu'en est il de mon remboursement ??? En effet, j'ai appelé le service client qui a fait une pré annulation par téléphone. AYant payé par chèque, j'ai du aller à un guichet pour me faire rembourser. Au guichet on m'a répondu, qu'il fallait que je fasse une réclamation !!! Qu'en est il ??? J'ai 200 € qui court, je vous remercie de me répondre dans les meilleurs délais !!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Natacha,

Je vous remercie pour les informations.

Vos demandes de remboursement par virement bancaire ont été transmises au Service client ce jour, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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Bonjour Natacha,

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Bien à vous,

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