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GUILLAUME
GUILLAUME

Refus bons d’achat digital

Suite à la grève du 14 et 15 décembre mes trains ont été annulé pour moi et ma famille 5 billets le 14 et 5 billets le 15 et j'ai du prendre mon véhicule et louer une chambre d’hôtel (voiture + essence + péage+ hôtel)
Je demande donc le remboursement de ces frais (et non l'intégralité du préjudice subi) et la SNCF me propose de les rembourser en bon d'achat!!!
Je refuse ces bons d’achat, je veux être remboursé intégralement ! J’ai déjà entamé cette demande j’avais déjà dû procéder à quatre commandes pour procéder à l’achat de ces billets et donc 4 demandes de remboursement... je dois refaire 4 demandes pour les redemander ! J’en ai assez.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement
Guillaume Achten

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Autres réponses

GUILLAUME
GUILLAUME

Bonjour,
Est-il possible d’avoir une réponse ?
Merci

Bonjour Guillaume,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

GUILLAUME
GUILLAUME

Bonjour, merci pour votre retour, je viens de vous envoyer les éléments par message privé.
Pas contre, clôturer un fil de discussion automatiquement sous 48h si je ne réponds pas après avoir attendu une réponse de votre part pendant 12 jours est une procédure quelque peu cavalière, surtout en cette période.
Peu importe j'ai répondu rapidement.
Un remboursement direct après ma première demande au lieu de ces bons d'achat aurait évité tellement de temps en plus!
Merci pour votre intervention, sans rajouter aussi dans les 48h...
La formule est malheureuse je pense...
Cordialement,

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