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KATRIEN
KATRIEN

comment annuler un voyage qui ne peut avoir lieu en totalité à cause des grèves

Bonjour,

Je devais partir le 20/12. Train annulé. Je ne peux donc pas partir et ne pas prendre le thalys non plus en correspondance pour Bruxelles. Le voyage retour ne peut donc pas se faire non plus.J'ai en plus souscrit une assurance annulation voyage. J'ai déjà rempli le formulaire mais comme mon frère a mis plus de 6 mois pour se faire rembourser la dernière fois, je veux savoir comment procéder.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Katrien,

Si votre voyage a été acheté auprès de la SNCF, il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif "à propos de mon billet" et le sous motif "je n'ai pas utilisé mon billet".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.  

Le délai de traitement est actuellement de 2 à 3 mois.

Bien à vous,

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