Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Remboursement annulation grèves du 5 décembre en bons d’achat

Bonsoir,

Mon train de lundi 16 décembre (aller ter NICE > Marseille et retour TGV Marseille > Nice) a été annulé. J’ai déposé une demande de remboursement immédiatement. Je passe la galère sans nom via le site, qui m’indiquait en plus que mon train n’était pas indiqué comme perturbé. Bref... non seulement je n’ai pas pu me rendre chez mon client, non seulement j’ai perdu plus d’une heure à demander le remboursement des billets (pour lesquels on demande les coordonnées bancaires), mais en plus on nous rembourse en bons d’achat ?!? Mais de qui se moque-t-on ? Vous empoisonnez la vie des gens... et en prime vous essayez de les arnaquer. Une demande de remboursement c’est un remboursement sur le compte qui a servi à prendre le billet. Et vous essayez de nous tromper en demandant le rib. Vous n’êtes pas en mesure d’assurer le service. Je demande un remboursement intégral du billet sur mon compte. Merci de me contacter rapidement.

Bonjour Claire,

Je comprends votre impatience, et vous informe que, comme indiqué précédemment, nous avons transmis votre demande le 08/01/2020 au service clientèle.

Je vous invite à patienter, une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Claire,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Claire,

Je vous remercie pour ces informations.
Je viens d'annoter et de ré-ouvrir votre dossier afin de permettre son étude.
Je vous invite à patienter, une réponse vous sera apportée dès que possible.
Bien à vous,

Voir le haut de la page