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Cette question a été résolue

Marianne
Marianne

Grève du 14 décembre : Remboursement

Bonjour, Suite à l'annulation de mes trains je souhaite obtenir un remboursement et non un bon d'achat. Comment faire pour me faire rembourser ? Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marianne,

Votre réclamation a bien été relancée comme annoncé dans le message précédent.

Le 02/04/2020, vous avez reçu un mail du Service TGV INOUI: pour procéder au virement des 96€, il manque le RIB.
Le mail a été envoyé sur l'adresse de Monsieur LE CLAIR.

Je vous invite à répondre directement à ce mail, pour compléter votre dossier.
SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marianne,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marianne,

Je vous remercie pour les informations.

Vos demandes de remboursement par virement bancaire ont été transmises au Service client ce jour, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marianne,

Votre première réclamation a été archivée par erreur.
Je viens de la relancer auprès du service concerné, afin d'en accélérer le traitement, tout en précisant votre souhait d'être remboursée par virement bancaire.

La seconde (se terminant par 0476) a bien été traitée par virement bancaire le 11/02/2020. Le crédit peut s'effectuer jusqu'à 20 jours ouvrés à compter de cette date.

Je vous remercie de votre confiance et de votre patience,

Bien à vous,

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