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Laurence
Laurence

Train annulé le 28 octobre toujours pas de remboursement ni de contact pris par la SNCF. Montant dû 470 EUROS

Mon train du 28 octobre a ete annulé
N'arrivant pas a joindre le service client SNCF , J'ai posé la question sur la FAQ le 26 novembre pour demander un remboursement et non un bon d'achat que voici

J'ai fait une demande de remboursement conformément à vos conditions générale de vente, les trains allés et retour ayant été supprimés.

Probleme pour un voyage SNCF facturé 474,20, je viens de recevoir 2 bons d'achat de 60 et 70 Euros.

Je souhaite un remboursement par le même mode de paiement utilisé pour l'achat du billet.

Merci de procéder au remboursement.

Cordialement,

Voici la reponse :

Bonjour Laurence,

Je comprends votre demande, et vous informe que j'ai transmis votre demande au service clientèle, qui reviendra vers vous dès que possible.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne, elles pourraient être exploitées par un tiers à des fins malveillantes. Si nous avons besoin d'informations pour mener nos recherches, nous ne manquerons pas de vous les demander en privé.

Cordialement,

Plutôt que de me baratiner en me disant de ne pas divulguer d'info ( numéro de réservation passée et inutile car non utilisée) par peur qu'un tiers les exploitent a des fins malveillantes, vous feriez mieux de respecter votre contrat avec votre clientele

Vous m'etes redevables de 470 Euros depuis 1mois et demi j'attends, sur vos conseils que quelq'un de la SNCF me recontacte mais je pense que cela n'arrivera pas. il vous est facile de faire pourrir la situation et vous avez certainement raison pour certaines personnes cela doit fonctionner car il faut encore et encore dépenser de l'énergie et du temps afin de se battre pour obtenir ses droits.

Je vous demande donc d'effectuer rapidement ce remboursement ( j'ai sortie de la tresorerie pour palier a votre non service pendant ces vacances scolaires).
Combien de temps cela va t il durer?
Combien de mail vais je devoir envoyés ?
On parle de quasi 500 EUROS, c'est une somme énorme au vue du service rendue. C'est honteux, j'ai besoin de cette somme pour noel.

Bonjour Laurence,

Navré de cette réponse tardive suite à un afflux de messages.

Par souci de confidentialité et afin de satisfaire à votre demande, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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