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Elodie
Elodie

TGV Lyria - Remboursement différence de prix de billets suite à suppression de train

Bonjour,

Je viens d'être informée ce matin de la suppression de mon train de jeudi 19/12 à 17h34 entre Zuerich et Paris. Ayant acheté mon billet sur le site suisse de OUI SNCF, seul votre standard international est en mesure de changer sans frais ma réservation. Après 6 tentatives et 3 heures passées au téléphone, je n'arrive pas à joindre de conseiller.

Si j'achète un nouveau billet pour le même jour 19/12 mais à 11h avec un changement à Bâle, est-ce garanti que la différence de 76 euros entre les deux billets me sera remboursée ? Je n'ai pour le moment pas encore annulé mon premier billet.

Merci de votre aide,
Elodie

Bonjour Charlotte,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je suis désolé pour cette réponse tardive. Je vous invite à faire une demande de remboursement sur le site dédié au programme de fidélité http://www.moncompte.sncf.com, rubrique " Besoin d'aide" située en haut de page et ensuite " nous contacter par formulaire ".

Veuillez nous excuser pour ces désagréments et la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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