Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

GREVE. annulation et échange payant

Bonjour,
Mon tgv a été annulé ce vendredi 20 décembre 9h35 Massy Marseille.
J'ai essayé de trouver un autre train et je n'ai trouvé qu'un massy Aix avec un supplément de 155 euros.
Or, l'échange doit être sans frais.
Merci de m'expliquer comment faire un recours.
Cordialement,
David Brunel

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour David,

Si votre billet vous a couté plus cher, je vous invite à effectuer une réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif "à propos de mon voyage" et le sous motif "mon train a été supprimé".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.  

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page