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Brigitte
Brigitte

Comment se faire rembourser sur LA CARTE VISA OU SUR LE COMPTE BANCAIRE et non pas en bons d'achat ?

Notre société basée en Suisse a réservé des billets aller-retour pour 2 collaborateurs qui devaient suivre un cours de formation professionnelle très important à Paris. Leurs trains ont été annulés en raison de la grève et nous avons dû au dernier moment leur réserver des vols pour qu'ils puissent tout de même assister à ce cours. Nous avons déjà procédé à la demande de remboursement pour un des billets Genève-Paris (Réf. dossier XXXXXX) et avons reçu un bon d'achat valable une année. Toutefois, étant basés en Suisse, nous n'aurons malheureusement aucune autre occasion d'utiliser ce bon d'achat. Comment obtenir le remboursement de ce voyage sur le compte de la carte de crédit utilisée pour l'achat de ce voyage ou sur notre compte bancaire ? Et comment obtenir le même remboursement pour le 2ème billet Lausanne-Paris (Réf. dossier XXXXXX) ?

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Brigitte,

Navré de cette réponse tardive suite à un afflux de messages.

Par souci de confidentialité et afin d'étudier votre réclamation, je vous contacte en message privé.

Au sujet du remboursement du deuxième billet, je vous invite à effectuer une réclamation depuis le site suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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