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vanessa
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remboursement TGV INOUI : pas de bon d'achat au rabais!

Bonjour,
suite aux grèves de décembre, mon TGV aller pour Lyon du 11/12 a été annulé, j'ai donc dû prendre la voiture (frais péage et essence)
je n'ai pas utilisé mon billet retour qui n'était pas annulé mais j'ai déposé une réclamation pour être remboursée de l'ensemble du trajet (montant 83 euros). mon dossier voyage est le XXXXXX et ma référence de réclamation :RXXXXXXXX
il est inadmissible qu'on me donne un remboursement sous forme de bon d'achat de la valeur du 1/4 de mon trajet valable 1 an (20, 75 euros) sachant que je prend très rarement le TGV!!
j'exige un réel remboursement. pourquoi doit on fournir ses coordonnées bancaires dans ce cas! c'est une vaste arnaque d'autant plus que mes billets étaient échangeables/remboursables

Bonjour Vanessa,

Rassurez-vous, j'ai ré-ouvert votre réclamation et demandé une analyse sur le crédit carte que vous n'avez pas reçu, auprès du Service Client.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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Bonjour Vanessa,

Je m'excuse pour cette réponse tardive du à un afflux exceptionnel de demandes.

Je vous contacte en message privé immédiatement.

Cordialement,

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