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Louis
Louis

Remboursement Billet Télépayé

Bonjour,

J'avais réservé un voyage de Bruxelles à Lausanne via Paris, aller le 21/12 et retour le 28/12. Le Thalys du 21/12 ayant été annulé, j'ai dû annuler le reste du voyage ainsi que le retour. Toutefois, lors de la confirmation d'annulation, il était annoncé que tout n'était pas remboursé. Or, cette annulation n'est pas de mon fait.

Problème supplémentaire : les billets ont été physiquement envoyés chez moi et sont donc considérés comme Télépayés. Pouvez-vous me dire comment faire pour être totalement remboursé ?

Merci beaucoup

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