Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

EMILIE
EMILIE

Suivi de réclamation TGV

Bonjour , j'ai faite une réclamation n° ********** mais je n'ai pas de nouvelles. Comment fait on pour faire un suivi ?

Bonjour Émilie,

Rassurez-vous, votre réclamation a bien été réceptionnée.
Je viens de relancer votre demande auprès du Service Client , sachez toutefois qu’actuellement, les délais de traitement sont fortement rallongés .

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

yves
yves

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Ayant acheté mon billet avec des chèques vacances, il m'a été impossible d'annuler le billet en ligne, sur l'appli smartphone ou sur la borne en gare. Lorsque j'ai été reçu au comptoir, l'agent sncf m'a dit qu'il fallait que je le fasse en ligne... Pour finir, elle m'a dit de faire une réclamation, c'est chose faite (n° ********).
Comme vous, je tente en vain d'accéder à mon dossier...

Nicolas
Nicolas

Bonjour

Nous sommes dans le meme cas. J'ai beau chercheé pas de page ou de lien pour suivre une reclamation.

C'est bien gentil d'avoir un numero, si on ne sait pas quoi en faire ou comment l'utiliser pour le suivi de cette dite reclamation.

Bonjour Émilie,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Yves,

Afin d'optimiser nos échanges et d'étudier au mieux votre demande, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bien à vous,

Bonjour Nicolas,

Afin d'optimiser nos échanges et d'étudier au mieux votre demande, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bien à vous,

Voir le haut de la page