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pascal
pascal

Demande de remboursement à la place des bons digitaux reçus

Bonjour
J'ai reçu trois bons digitaux en lieu et place des remboursements attendus alors que j'ai saisi mon RIB pour chaque demande.
Je ne souhaite pas de bons digitaux et je vous remercie de me rembourser les billets correspondant aux trains annulés les 6 et 8 décembre. Les réclamations sont les R*********, R********, R********.
Merci de me dire sous quel délai je vais être remboursé.
Par ailleurs je trouve très abusif votre pratique d'envoyer des bons digitaux en lieu et place des remboursements attendus.
Cordialement
Pascal

Bonjour Pascal,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Je transmets immédiatement au service client votre demande de remboursement par virement bancaire.

Je vous invite donc à patienter plutôt qu'à effectuer une nouvelle réclamation ce qui retarderait le traitement de votre demande.

Bien à vous,

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Autres réponses

ASD
ASD

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous. Mon train du 24 décembre a été annulé, et j'ai du en acheter un autre car l'échange était impossible (j'ai la carte week-end..). Donc j'ai payé 111€ un nouveau billet, là où on nous promettait un remboursement, on nous propose un bon digital gracieusement, qui n'est même pas utilisable en plus sur les Ouigo... Je demande également le remboursement de ce nouveau billet par virement. Merci la SNCF de me contacter ASAP dans ce sens.

Bonjour Pascal,

Je regrette cette réponse tardive. Je vous invite à ne pas communiquer vos numéros de réclamations en public.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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