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Philippe
Philippe

Mon train annulé n'est pas détecté comme supprimé dans le formulaire de remboursement

Bonjour,
j'avais réservé un train pour dimanche dernier (train n° 8825 de Paris à Nantes). Ce train a été annulé la semaine dernière et je n'ai donc pas pu voyager.
J'essaie aujourd'hui de me faire rembourser le prix de mon billet mais lorsque je rempli le formulaire de remboursement, le formulaire m'indique "On ne détecte pas de suppression pour votre train, veuillez sélectionner un autre motif."
Mon train a pourtant été annulé, j'ai gardé le mail ainsi que le SMS reçu me le confirmant.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Bonjour Philippe,

Nous vous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Veuille effectuer votre demande de remboursement en faisant une réclamation et non une demande de prise en charge de la Garantie Voyage https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Cordialement,

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Autres réponses

Marty
Marty

J'ai eu le même problème, en cliquant sur "train supprimé/retardé et rupture de correspondance" au lieu de 'train supprimé", le système a trouvé la suppression du train.

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