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Paul
Paul

Remboursement du montant correct au lieu d'un bon d'achat inférieur

Bonjour,
Un aller-retour Dijon-Lyon a été annulé le weekend dernier, trajets pour lesquels j'avais donc pris 2 billets pour 2 personnes.
J'ai donc fait une demande de remboursement (procédure laborieuse (à dessein ?) car 2 trajets (A/R) * 2 personnes avec les mêmes informations complètes à saisir à chaque fois). or je viens de recevoir un bon d'achat de 80€ (alors que j'avais bien rempli mes coordonnées bancaires).
Je désirerais donc être remboursé effectivement, au lieu d'avoir ce bon dont je n'ai pas l'utilité. De puis l'aller pour deux était à 45€ et le retour à 49€, ce qui fait un total de 94€ et non 80€.
D'avance merci pour l'accession à ma demande, car je trouve vos pratiques commerciales plus que douteuses s'il ne s'agit pas d'une erreur.
PS : Le numéro de ma demande en ligne stipulé sur le remboursement est le XXXXXXXX

Bonjour Paul,

Je m'excuse pour cette réponse tardive du à un afflux exceptionnel de demande.

Je vous contacte immédiatement en message privé afin d'obtenir des informations complémentaires.

Belle journée,

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Paul
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