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Compensation G30 du 2 novembre 2019 jamais reçue

Bonjour, j'ai effectué une demande de compensation G30 le 2 novembre suite à la suppression de mon train 8481 au départ de Paris Montparnasse le 30 octobre. J'ai reçu un accusé de réception de ma demande le 2 novembre mais à ce jour, je n'ai toujours pas eu de bon de compensation. J'ai du payer un autre train pour me rendre à destination.
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Justine,

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