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AURELIE
AURELIE

remboursement billets payés en partie par chèque vacances: procédure pas claire

bonjour, j'ai payé des billets de train en parti en chèque vacances. pré annulation en gare. Le site que l'agent m'a donné pour procédé ensuite ne fonctionne pas. Je vois sur certaines discussions qu'il faut remplir des formulaires en ligne: l'agent en gare ne m'en a pas parlé. BREF! concrètement que dois je faire pour être remboursée de mes billets pris pour mes vacances de Noël? comment serai-je remboursée

Bonjour Aurélie,

Je m'excuse pour cette réponse tardive du à un afflux exceptionnel de demandes.

Afin de demander le remboursement de vos billets, je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&amp%3Bre...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif " à propos de mon billet" et le sous motif "je n'ai pas utilisé mon billet".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

Bien à vous,

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Autres réponses

bachir
bachir

bonjour
j ai effectué cette procédure
mais les billets ne sont annulés sur ouisncf

bachir
bachir

bonjour
puis je vous donner une référence
pour le suivi du dossier
merci d avance
cdt

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