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Marta
Marta

Train supprimé, un remboursement sur le compte, sans tarder

Mon train du 14/12/2019 étant supprimé, je souhaite un remboursement du prix de billets de toute ma famille, ainsi que les frais occasionnés par cette suppression. Sans parler du préjudice moral. J'ai envoyé une demande de remboursement via le formulaire sur le site remboursements.sncf.com. Aucune réponse. A la gare, on me renvoie sur le site. On me dit d'être désolé, mais c'est moi qui suis désolée d'avoir fait confiance à SNCF et devoir dépenser 350 euros supplémentaires pour que ma famille puisse prendre l'avion pour rentrer chez elle. Magnifique cadeau de Noel. Merci SNCF.

Bonjour Marta,

Suite à un afflux exceptionnel de réclamations, le délai de traitement est de 2 mois actuellement.

Je vous invite à patienter, une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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