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VIVIANE
VIVIANE

Aucune nouvelle de ma demande G30

Bonjour,
J'ai déposé deux demandes de remboursements pour mes parents depuis le 22/10/2019, référence BATBA - R******** et BATBA - R******** et je n'ai toujours pas de nouvelles. Merci de m'en informer.
Cordialement,

Bonjour Viviane,

Vos deux réclamations ont été traitées le 22/10/2019, par virement bancaire.

Je vous invite à vérifier le compte bancaire utilisé pour l'achat , de fin octobre début novembre.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Viviane,

Pour plus de confidentialité, je vous contacte par messagerie privé.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

VIVIANE
VIVIANE

Bonjour,
Votre demande par messagerie privé me semble un peu intrusive.
Pourquoi avez-vous besoin des informations telles que date de naissance, adresse complète et numéro portable??
Cordialement,

VIVIANE
VIVIANE

Bonjour,

Votre réponse du 5 janvier ne me convient pas du tout.

La meilleure des protections des données me semble-t-il, est de loin celle de ne pas les divulguer à n'importe qui!

Ma question est simple : pourquoi avez vous besoin de collecter les données personnelles pour effectuer un remboursement d'un billet acheté au guichet???

Si vous avez l'article de CNIL me montrant qu'il vous faut ces données pour une telle opération, alors pas de soucie, vous les aurez.

Cordialement,

Bonjour Viviane,

Sans la transmission des données personnelles, nous ne pourrons traiter la demande.

Cette procédure n'est pas faite pour envoyer des offres mais bien une demande de la CNIL. Sinon n'importe quelle personne peut annuler, être remboursée à la place de quelqu'un d'autre.

Je vous invite à consulter via internet les différents articles concernant la nouvelle loi RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018 et à revenir vers nous si vous le souhaitez.

Bien à vous,

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