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Grève - TGV Lyria supprimé - chèques vacances

Bonjour,

Mon train 9777 Lyria du 15/12/19 à été supprimé. Il s'agit d'un billet payé en chèques vacances.
Je me suis rendue à l'adresse https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat... afin de remplis le formulaire. Mon train est bien trouvé, mais lorsque j'atteins la page suivante, il n'est pas vu comme supprimé!
J'aimerai savoir comment procéder afin d'avoir correctement mon remboursement en tenant compte de la spécificité LYRIA et de la spécificité Chèques vacances.
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous invite de nouveau à tenter d'effectuer votre demande à cette adresse : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/thaly...

Si le problème persiste, il faudra alors envoyer votre demande par courrier à cette adresse postale : Service relation clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.

Bien cordialement,

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