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Marianne
Marianne

Greve 5 décembre remboursement bon d'achat

Bonjour,
Mon train du 6 décembre (Paris Montparnasse-Lorient) et mon train du 8 décembre 2019 (Lorient-Paris Montparnasse) ont été supprimés, la SNCF m’a donc garantie un remboursement intégral de mes billets de train à 176 €. J'ai fait une demande de remboursement, on m'a demandé mon RIB. Ce matin (le lundi 16 décembre) je reçois un mail qui me dit que je serai remboursé par bon d’achat sous 3 jours maximum. J’essaye d’appeler l’assistance qui ne répond pas. Voilà les faits. J’ai payé mon billet avec Ma carte bancaire, Mon argent, pas par bon d’achat . Je refuse que l’on me rembourse par bon d’achat je veux un remboursement sur mon compte bancaire comme ce qui a été clairement énoncé sur le mail de suppression de mon train. Je demande donc les procédures pour me faire rembourser parce qu’il est hors de question de perdre mon argent pour que je puisse l’utiliser qu’à la SNCF d’autant que je ne prends jamais le train. Merci.

Merci pour votre retour, Marianne.

Votre mail a retenu toute notre attention.

Nous vous confirmons que votre demande de dédommagement par virement bancaire a bien été transmise au Service Relation Client SNCF.

SNCF vous remercie sincèrement pour la confiance que vous lui accordez.

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