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Aminata
Aminata

grève sncf remboursement

Bonjour,
Mon train entre Strasbourg et Montpellier du 12 décembre a été annulé, dans le mail qui m'a prévenu de la suppression de mon train on m'a proposé de me faire rembourser l'intégralité de mon billet. J'ai donc fait le remboursement où j'ai même dû renseigner mon RIB. Sauf que vendredi 13 on m'envoie un mail comme quoi j'allais recevoir un bon d'achat de la valeur de mon billet. Problème, je ne veux pas de ce bon d'achat, je souhaite être remboursée par virement bancaire comme ce qui a été mentionné dans le mail de départ. Je demande donc la procédure pour me faire rembourser mon billet que je n'ai pas acheté par bon d'achat sur mon compte bancaire. Pour information j'ai essayé d'appeler le 3635 à plusieurs reprises sans réponse.
Cordialement.

Bonjour Aminata,

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Cordialement,

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Aminata
Aminata

Bonjour,
J’ai répondu à votre e-mail.
Bien à vous

Aminata
Aminata

Bonjour,
Alors vous m'avez envoyer un mail dans lequel je devais renseigner des informations complémentaires que je devais renvoyer sur l'adresse mail en question, ce que je fais. Comment accéder au message privé?
Cordialement

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