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Loïc
Loïc

Remboursement billet payé par chèques vacances ANCV

Bonjour,

J'ai acheté des billets de TGV avec des chèque vacances ANCV. Je souhaiterais procéder à leur annulation. J'ai essayé en ligne mais j'aboutis à un message d'erreur (Réf. 0020). Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour annuler les billets et obtenir un remboursement (sans passer par le 3635 qui ne répond de toute façon pas) ?
Merci par avance.

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Loïc
Loïc

Bonjour,

J'ai acheté des billets de TGV avec des chèque vacances ANCV. Je souhaiterais procéder à leur annulation. J'ai essayé en ligne mais j'aboutis à un message d'erreur (Réf. 0020). Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour annuler les billets et obtenir un remboursement (sans passer par le 3635 qui ne répond de toute façon pas) ?

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de la SNCF. Lors de l'achat des billets, il m'a été dit qu'il était possible de demander l'annulation des billets en ligne, or il s'avère que ce n'est manifestement pas possible. J'obtiens systématiquement une erreur "Réf. 0020" lors de la procédure.

J'invite toutes les clients rencontrant des problèmes de remboursement avec la SNCF (notamment au cours de ces journées de grève) à prendre contact avec moi pour une action judiciaire collective. Manifestement, la SNCF compte sur la lassitude des clients pour réduire le volume de remboursement.
Vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : collectif.remboursement.sncf@tutanota.com.

Merci par avance.

Bonjour,

J'ai annulé deux billets trains et je souhaite maintenant accéder à mon remboursement (car payé en Chèques Vacances).

Le problème : il est vraiment difficile de trouver la manière de se faire rembourser. J'ai voulu remplir un premier questionnaire via ce lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...

Mais nul part il est écrit "remboursement" au moment de choisir le motif.

J'ai donc rempli une autre demande via ce lien : https://formulaire.sncf.com/
Mais à nouveau la démarche n'est pas claire et je ne suis pas certaine de la prise en charge de mon dossier.

Faut-il envoyer un courrier postal pour être certain ?

Quelle procédure suivre ?

Merci !!!!

Anonyme
Anonyme

i*impossible pour moi également de me faire rembourser ces billets en ligne depuis une semaine. J'ai contacté la sncf la semaine dernière sur leur deux comptes facebook, et par formulaire : aucune réponse. J'ai 4 billets à annuler pour un montant de 300 euros et les trains sont censé partir dans moins d'une semaine, je dois donc absolument les annuler avant si je veux être remboursée, mais silence complet de la sncf depuis maintenant une semaine alors que le délai de réponse devait être de 4 jours (passé à 7 jours aujourd'hui en envoyant un nouveau message) ! Je ne compte pas lâcher non plus et m’asseoir sur cette somme !
Je vois d'ailleurs que la sncf reste sans réponse sur votre message également !!

Anonyme
Anonyme

Si la SNCF ne répond pas à ma demande d'ici demain soir je vous rejoindrai sur cette action

Loïc
Loïc

Bonjour,

J'ai acheté des billets de TGV avec des chèque vacances ANCV. Je souhaiterais procéder à leur annulation. J'ai essayé en ligne mais j'aboutis à un message d'erreur (Réf. 0020). Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour annuler les billets et obtenir un remboursement (sans passer par le 3635 qui ne répond de toute façon pas) ?

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de la SNCF. Lors de l'achat des billets, il m'a été dit qu'il était possible de demander l'annulation des billets en ligne, or il s'avère que ce n'est manifestement pas possible. J'obtiens systématiquement une erreur "Réf. 0020" lors de la procédure.

J'invite toutes les clients rencontrant des problèmes de remboursement avec la SNCF (notamment au cours de ces journées de grève) à prendre contact avec moi pour une action judiciaire collective. Manifestement, la SNCF compte sur la lassitude des clients pour réduire le volume de remboursement.
Vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : collectif.remboursement.sncf@tutanota.com.

Merci par avance.

Bonjour Loïc,

Navré pour cette réponse tardive, nous faisons fasse à un afflux très important de messages.

Pour demander un remboursement de votre billet, payé par chèques vacances, je vous invite à effectuer votre demande via le lien suivant : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Bien cordialement,

Bonjour Malaurie,

Navré pour cette réponse tardive, nous faisons fasse à un afflux très important de messages.

Pour demander un remboursement de votre billet, payé par chèques vacances, je vous invite à effectuer votre demande via le lien suivant : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl...

Bien cordialement,

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