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JESUS
JESUS

train supprimé 25 octobre paris-barcelone et retour. Frais supplémentaires, impossible d'avoir une réponse!

Bonjour, le 25 octobre nous avons eu le train Barcelone-Paris supprimé. Nous avons du descendre en voiture. J'ai du remonter en voiture (j'avais pris un billet d'avoir pour le retour) tout seul avec les frais associés (bien plus que le prix du billet d'avion).
Ensuite mes enfants et ma femme ont du aller à Perpignan le 3novembre pour prendre le retour (frais de voiture).
Nous avons émis une réclamation mais il est impossible de vous contacter au téléphone pour réclamer le montant que vous nous proposez (60€ alors que uniquement le billet coutait déjà plus de 400€!). Est-il possible de vous contacter au télépone ou d'avoir une réponse? Merci.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive due à un afflux important de messages. Par ailleurs, je regrette la situation rencontrée et je vous informe avoir transmis votre demande au service client, lequel reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

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