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Cindy
Cindy

Suivi réclamation dossier référence R10692434

Bonjour,
J'ai déposé une réclamation le 27 novembre 2019 au sujet d'un trajet Lyon -Toulouse en TGV (référence R10692434) . Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de votre part et je voudrais savoir quand est-ce que mon dossier sera traité.
Je vous remercie.
Cordialement

Bonjour Cindy,

Suite aux événements récents, un afflux exceptionnel de demandes a eu raison de nos délais de traitement qui se trouvent fortement rallongés.

Actuellement le délai est de 2 mois.

Aussi, je vous invite à patienter.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien à vous,

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