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François
François

Remboursement à la place d'un bon d'achat digital

Bonjour,
Les trains N°5958 (Nevers –Paris) de 8h01 et N°5983 (Paris –Nevers) de 18h57 du samedi 14 décembre 2019 ayant été annulé pour cause de grève, j'ai demandé (référence R10xxxxx) un remboursement pour les billets de mon fils et moi. Je viens de recevoir un email m'annonçant l'envoi d'un Bon d'achat digital. Je ne souhaite pas recevoir de bon d'achat digital mais le remboursement de mon achat qui n'a pas pu être honoré et qui m'a mis fortement dans l'embarra.
Je vous remercie de bien vouloir me donner la procédure à suivre pour obtenir le remboursement de mes quatre billets de train.
Je vous remercie par avance.
Cordialement,
François

Bonjour François,

Je vous remercie pour les informations.

Je comprends la situation, aussi, j'ai transmis votre demande de virement bancaire à la place d'un Bon d'Achat Digital au Service Client.

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

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Autres réponses

Florian
Florian

Bonjour,

je suis dans la meme situation, je ne souhaite pas avoir de bons mais un remboursement. les bons sncf ne sont pas valable sur l'autoroute ni pompes à essence ...

d'avance merci

François
François

Bonjour,

J'ai fait une nouvelle demande auprès du site de réclamation de la SNCF pour l'obtention d'un remboursement en lieu et place du bon digital reçu auparavant.
Devinez ce que j'au reçu comme réponse ? ... un autre bon digital !!!
J'en ai ras le bol des réponses faites par des machines sur ces sites internet inhumains qui se foute des usagers.
Je souhaite toujours un remboursement de mes billets de train et non ces bons digitaux dont je n'en ai rien à faire.
Comment puis-je avoir une réponse humaine de la part de la SNCF ?
Cordialement

MPP
MPP

Je suis également dans le même cas que vous, on m'envoie un bon digital de 70€ pour un billet à 97€, nous avons du faire un aller retour auxerre nancy dans la journée 9h00 de route 225€ de péage et essence. J'ai a nouveau fait une demande en refusant le bon digital et là !! binnnngooooo !!!!!! un nouveau bon de 70€ . Mon simple avis est qu'ils veulent que les usagers abandonnent leurs demandes. c'est ça être leader des voix ferroviaire !!!! Merci SNCF .
J'en ai ras le bol AUSSI des réponses faites par des robots sur ces sites internet inhumains qui se foute de la tête des gens.
Il est temps de vous rapprocher de vos usagers mesdames et messieurs de la SNCF . Sans nous vous n'auriez pas de travail..... et nous avec vous on peine à se rendre au travail .
Je souhaite connaitre la procédure à suivre pour être dédommagée .
Je vous remercie d'une demande assez rapide, ça dur depuis octobre.

MPP

Bonjour Florian,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de fluidifier nos échanges et répondre à votre demande, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

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