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Chloé
Chloé

Délai compensation G30

Bonjour,

A ce jour je n'ai pas reçu le virement de compensation G 30 correspondant au dossier PAY67 - R10xxxxx (Compensation par virement bancaire.)Date du voyage : 28/10/2019

Je vous rappelle qu’avec TGV et INTERCITES nous bénéficions gratuitement de LA GARANTIE VOYAGE. A ce titre, dans le cas où notre train est supprimé (comme c'est le cas) nous pouvons demander le remboursement sans frais de votre billet en faisant votre demande sur reclamations.sncf.com
Cette démarche ayant été faite, le virement n'a pas été effectué, et ce, après plus d'un mois et demi d'attente.

Je vous prie de faire le nécessaire,

Bien cdt,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chloé,

Le service G30 n'est pas compétent pour les suppressions de train.

Dans votre situation, il convient d'effectuer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif " à propos de mon billet" et le sous motif " je n'ai pas utilisé mon billet"

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.  

Bien à vous,

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