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Naoko
Naoko

Insatisfaction liée à une suppression des trains à cause des intempéries SUD

Bonjour,
je ne suis pas satisfaite de la réponse que j’ai reçue à une demande de remboursement pour un trajet aller-retour entre Montpellier-Barcelone (25/10/2019 au 29/10/2019).
La suppression des trains suites aux dégâts causés par les intempéries a entraîné des frais supplémentaires conséquents et de dernière minute pour pouvoir nous rendre à Barcelone.
Je souhaiterais être remboursée totalement et non pas sous forme de bon d’achat pour pouvoir couvrir les frais engendrés par l’interruption du Trafic entre Montpellier et l'Espagne aux dates de notre voyage.
Quels sont les recours possibles ?
Je vous remercie
Naoko Kadota

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