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céline
céline

Remboursement billets annulés / suivi réclamation

Bonjour,
suite à l'annulation de mes billets de train du 6 et 8 décembre Paris-Nancy / Nancy-Paris, j'ai rempli deux formulaires de demande de remboursement.
J'ai reçu des bons d'échange de 70 euros en réponse...
Je ne veux pas de bons d'échange mais le remboursement TOTAL du prix de mes billets par virement bancaire comme demandé dans les formulaires de réclamation.
Pouvez vous résoudre cette situation?
Merci
Céline

Bonjour Céline,

Je regrette que vous n'ayez toujours pas eu de réponse à vos réclamations.
J'ai ré-ouvert vos demandes et transmis au service concerné votre souhait d’être remboursée par virement bancaire.

Je vous remercie de votre confiance et de votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

céline
céline

Aucune réponse....
Aucune réponse non plus par téléphones après de multiples tentatives et plus d'une heure en cumulé
Le remboursement des trains annulés devrait être une priorité. Ces manières d'opérer sont similaires à du VOL!

Bonjour Céline,

Je regrette cette réponse tardive.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Céline,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je viens de relancer le service concerné : une réponse vous sera attribuée dès prise en compte.

Le Service Client fait face à un volume très important de réclamations, aussi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

Bonjour Natacha,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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