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Suivi d'une réclamation déposée en novembre 2019

J'ai déposé mi-novembre 2019 une réclamation pour le remboursement d'un trajet annulé : TGV Inoui du 18 novembre Toulouse-Paris 18h49-23h08.
Le numéro de la réclamation est XXXXXXXX.
Mes interlocuteurs m'avaient assuré qu'elle serait traitée en trois semaines, je n'ai aucune nouvelle. Etant donné le mouvement social à la SNCF depuis le 5 décembre, pouvez-vous me donner des informations sur cette réclamation ?

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