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Chloé
Chloé

Remboursement train supprimé suite grève 12/12/19

Bonjour,

Suite aux grèves mon trajet MARSEILLE - NANTES du 12/12/19 portant la référence XXXXXX a été supprimé. Mon train était le 5378
.
J'ai donc dû trouver un autre moyen de me rendre sur Nantes et ai donc dépensé 52€ de plus que ce que j'aurais dû si le train n'avait pas été supprimé. J'ai reçu un bon d'achat de 30€, mais cela ne me convient pas du tout ! Premièrement, cela ne compense pas du tout les frais complémentaires que j'ai annoncé, et deuxièmement, cela n'est pas un remboursement ! Je souhaiterai être remboursée et non recevoir un bon d'achat que je n'utiliserai peut-être pas. Je souhaiterai également recevoir une compensation des frais que je n'aurais pas payé sans votre grève.

Merci de votre diligence.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chloé,

Comme indiqué plus haut, j'ai bien annoté votre demande auprès du service clients.
Un conseiller reviendra vers vous par mail dès que possible.
Merci pour votre patience.
Belle journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chloé,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous ai répondu en message privé.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous ai répondu en message privé.

Cordialement,

Chloé
Chloé

Bonjour, mon problème n'est toujours pas résolu ! Je n'ai pas été remboursée pour mon trajet supprimé.
Je vous remercie de votre diligence

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