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Florian
Florian

Bon d'achat reçu à la place d'un remboursement suite à la grève du 8 décembre

Bonjour, suite à la grève du 8 décembre ma commande d'un billet de train référence : XXXXXX, a été annulée. J'ai donc demandé un remboursement comme il me l'était conseillé dans un mail reçu de votre part. Mais suite à cette demande (n°XXXXXXXX ) je me vois recevoir un mail m'envoyant un bon d'achat valable d'un an. Or j'avais explicitement demandé un remboursement.
J'aimerai donc savoir comment être rembourser pour ce train annulé, d'un montant de 99 euros car au regard de vos conditions générales de ventes article 6.1 je suis en droit de demander un remboursement si mon train a été annulé ce qui est le cas en présence.
Cordialement
Florian Devin

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