Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Samuel
Samuel

Remboursement incomplet malgré demande

Bonjour,

J'ai acheté 2 allers-retours Barcelone-Toulon du 15/11/2019 au 17/11/2019 pour une valeur de 305,20 euros.

Le 13/11/2019, la SNCF me prévient que les trains sont annulés en raison des précipitations du 23/10 entre Agde et Béziers. Le mail stipule également que le remboursement sans frais est possible sur demande. En raison de cette annulation, j'achète des billets d'avion pour me rendre à Toulon et je réalise ma demande de remboursement auprès de la SNCF. 
Le 18/11/2019, je reçois un réponse m'indiquant que je recevrai un Bon d’Achat Digital. Le 19/11/2019, je reçois un Bon d'Achat Digital d'une valeur de 70 euros.

Je ne suis pas satisfait de la réponse de la SNCF.

Suite à votre annulation et votre proposition de remboursement, j'ai demandé un remboursement intégral des 305,20 euros payés pour les billets. A l'inverse, j'ai reçu un bon d'achat d'une valeur de 70 euros.

Comme convenu, pourriez-vous procéder au remboursement complet des 2 allers-retours que vous avez annulés ?

Cordialement,

Samuel Villeneuve

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Voir le haut de la page