Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Grève 5 décembre 2019 remboursement bon d’achat

Bonjour,
Mon train du 12 décembre 2019 a été supprimé, la SNCF m’a donc garantie un remboursement intégral de mon billet de train à 65 € à destination de montpellier ( sans compter le fait que j’ai perdu mes billets retours, car réservés séparément sur Ouigo). Sauf que le vendredi 13 je reçois un message à 19h24 qui me dit que je serai remboursé par bon d’achat sous 3 jours maximum. J’essaye d’appeler l’assistance qui ne répond pas. Voilà les faits. J’ai payé mon billet avec Ma carte bancaire, Mon argent, pas par bon d’achat . Je refuse que l’on me rembourse par bon d’achat je veux un remboursement sur mon compte bancaire comme si qui a été clairement énoncé sur le mail de suppression de mon train. Je demande donc les procédures pour me faire rembourser parce qu’il est hors de question de perdre mon argent pour que je puisse l’utiliser qu’à la SNCF d’autant plus que je quitte la France bientôt. Merci.

Bonjour Aminata,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page