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Cyann
Cyann

Bon d'achat au lieu d'un remboursement

Bonjour,
suite à la grève de décembre, j'ai 2 trajets Paris-Bordeaux qui ont été supprimés. J'ai fait une réclamation pour un remboursement. J'ai obtenu 2 bons d'achat et non 2 remboursements dont 1 qui ne correspond pas au montant du trajet (70€ au lieu de 200€). Je n'utiliserai pas ces bons d'achat et d'autre part j'ai besoin de ces remboursements pour compenser les frais que j'ai eu pour faire mon déplacement autrement.
Je n'arrive pas à contacter le service client par téléphone, j'espère une réponse rapide de votre part pour obtenir ces remboursements.
Cordialement

Bonjour Cyann,

J'ai annoté vos deux réclamations, le service client étudiera à nouveau vos demandes et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

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