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Cette question a été résolue

Ophélie
Ophélie

Remboursement billets A/R Vallorbe-Paris à cause de la grève

Bonjour,
J'ai reçu des mails SNCF m'indiquant que mes trains Vallorbe-Paris du 13 décembre et Paris-Vallorbe du 15 décembre étaient supprimés à cause de la grève. Et que je pouvais me faire rembourser en intégralité en suivant le lien.
Mais lorsque je veux faire mon remboursement, le site m'indique que mes trains ne sont pas supprimés...

Merci d'avance.

Ophélie

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Dans le cas ou votre train est annoncé comme ayant circulé, je vous invite à décrire ou compléter votre demande sans préciser votre référence de billet.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Pour votre réclamation, rendez-vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Après vous être identifiée (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne.
Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

Bonne journée,

Ophélie
Ophélie

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. malheureusement, lorsque je sélectionne le motif "train supprimé" on m'indique que mon train n'est pas supprimé, alors qu'il l'a été.
Dans ce cas, comment faire ?

Merci d'avance.

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