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Opter pour le remboursement, plutôt qu'un bon d'achat digital

Bonjour,
J'ai formulé une réclamation pour deux trains supprimés, aller et retour, sur un trajet Bordeaux / Paris, pendant les grèves.
Après avoir rempli intégralement le dossier (et même saisi mes coordonnées bancaires), je reçois deux mails de la SNCF pour m'informer que des bons d'achat digital me parviendront bientôt.
On ne m'a pas laissé le choix. Pourquoi demander mes coordonnées bancaires si c'est pour, au final, m'envoyer des bons d'achat ?
Merci de m'indiquer la procédure pour obtenir un remboursement intégral par virement.
Bonne journée,
Olivier B.

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La SNCF m'a envoyé d'autorité des bons d'achat digitaux, au lieu du remboursement que j'escompte. Tout en prélevant mes coordonnées bancaires. Ce n'est pas vraiment du haut niveau de service.

Bonjour Olivier,

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