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Kevin
Kevin

Remboursement non effectué suite aux grèves de décembre

Bonjour,
J'ai essayé de me faire rembourser suite à la suppression de mes trains (référence de dossier : xxxxxx). Il s'agit de deux billets aller/retour depuis Rennes jusque Strasbourg :
aller vendredi 6 décembre 19h30
retour dimanche 8 décembre 17:17.
Ces trains ont bien été supprimés puisque j'ai reçu des confirmations sms et mail. Cependant, il m'est impossible dans votre formulaire de réclamation de les sélectionner : il est indiqué que le train a bien circulé. De plus, des amis à moi qui prenaient également ce trajet ont déjà reçu leur remboursement.
Je désire bien entendu le remboursement de la somme engagée pour le trajet.
Je vous remercie d'avance de m'éclairer sur ce sujet,

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour kevin,

Pour votre réclamation, rendez-vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif qui vous concerne. Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez décrire ou compléter votre demande.

Bien à vous,

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