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Kansu
Kansu

Demande de Remboursement à la place de bon d'achat

Bonjour, Mon train a été annulé en raison de la grève le 9 décembre 2019. J'ai recu un mail m'expliquant qu'un bon d'achat digital vient m'être envoyé. Cependant, Je ne souhaite pas recevoir de bon d'achat digital mais seulement le remboursement d'une prestation dont je n'ai pas pu bénéficier. Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer comment procéder pour obtenir le remboursement de mes billets . Je me tiens à votre disposition pour vous apporter toutes les informations nécessaires pour faciliter ce remboursement, Bonne journée, Kansu

Bonjour Kansu,

Je comprends votre attente.

Je vous assure que vos demandes ont été transmises au Service Client, à ce jour, elle ne sont pas traitées.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Kansu
Kansu

Bonjour Lucie,

Ayant répondu à votre message privé le vendredi dernier, j'attends en retours de votre part.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Kansu,

Je vous remercie de votre patience.

Je vous invite à cliquer sur "répondre", au mail d'indemnisation G30 que vous avez reçu.
Informez les que vous souhaitez un autre mode de remboursement.

Bien à vous,

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