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Formulaire de réclamation TER: impossible de l'envoyer

Bonjour,
Je souhaite remplir une réclamation suite à un problème d’annulation de TER dans la région PACA, consécutif au mouvement de grève. Mais après avoir renseigné toutes les informations (explication du problème, pdf des billets, RIB...), quand je clique sur "Envoyer la demande", une icône d’attente apparaît, Chrome m’indique transfert en cours, puis après environ 30 secondes, j’obtiens le message d’erreur « Une erreur est survenue. Merci de contacter votre centre de relation client ». Je suppose donc que ma demande de réclamation n'est pas envoyée (je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation). J’ai répété l’opération plusieurs fois depuis 2 jours, sans succès. Je rencontre le même problème avec deux navigateurs différents (Chrome et Internet Explorer)
Pourriez-vous m'indiquer comment déposer ma réclamation si le formulaire ne fonctionne pas ?
Merci d'avance,

Réponses

sylviane
sylviane

bonjour, j'ai le même problème, impossible d'envoyer le formulaire

Morgane
Morgane

Bonjour, même problème, c'est national et dû à la grève. Une source ( ancien cheminot ) confirme qu'en interne les crash généré par les envois de formulaires HTTP sont voulus afin de ne pas rembourser les réclamations dues aux grèves . Superbe mentalité.

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