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Sophie
Sophie

Remboursement d'une partie de mon trajet

Bonjour,

J'ai acquis en octobre 2019 un aller Périgueux-Paris pour le 14/12/2019, j'ai échangé ce dernier le mercredi 11/12/2019 suite à une information concernant le suppression de mon TGV. Cet échange a donc modifié les horaires de départ de Périgueux et de Bordeaux.
Aujourd'hui j'apprends la suppression de mon train Périgueux Bordeaux, je vais donc me rendre à Bordeaux par un autre moyen de transport mais comment me faire rembourser la part correspondant au trajet Périgueux Bordeaux puisque la totalité du trajet est regroupé sur un seul billet.
Vous en remerciant par avance
Cordialement

Bonjour sophie,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive due à un afflux important de messages. Par ailleurs, je regrette la situation rencontrée, aussi je vous invite à effectuer une réclamation depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Bien à vous,

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