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Remboursement et non bon achat d'achat digital

Bonjour on m'a donner un bon d'achat et non un remboursement! !!! On m'a toujours dit qu'on serait rembourser , on ne m'a jamais parler de bon d'achat! !! Et en plus j'ai acheter un autre billet de train pour pouvoir arriver à destination ,il n'a pas du etre annulée mais n'étant pas parti je n'ai pas pu revenir

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Autres réponses

Marc
Marc

Bonjour. Je suis dans le même cas que vous. Le pire, mon train de Toulouse à Paris a circulé de Bordeaux à Paris le 11/12, mais il a été annulé de Toulouse à Bordeaux. Je ne suis donc pas parti car j'habite à Toulouse. On ne me propose rien par rapport à ma déclaration sur ce trajet et par la suite on me propose une indemnisation sous forme de bon d'achat pour mon train de Paris à Bordeaux le 12/11. Alors que j'ai demandé un remboursement intégral. Je n'ai pas pu voyager. Je ne vois donc pas pourquoi je serai perdant pour un trajet non effectué (Reference dossier R10894116). Le pire c'est que j'ai fourni toutes les copies des mails que j'ai reçu....

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