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Thierry
Thierry

remboursement de mon billet de train Lyon Paris du 6 décembre 2019 annulé pour cause de grève

Mon TGV INOUI 6689 Paris Lyon du 6 décembre 2019 (départ prévu 18h59) a été annulé pour cause de grève (dossier voyage ref. U*****).

A ma désagréable surprise, en réponse à ma demande de remboursement, le service client de la SNCF me propose un bon d'achat valable 1 an dont je n'ai que faire. La SNCF m'a encaissé 142 euros pour une prestation non assurée. Je refuse donc le mode de dédommagement par bon d'achat et je demande un remboursement pur et simple de mon billet.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Thierry,
Je constate que vous êtes déjà en relation avec le service clientèle par mail.
Celui ci va traiter votre contestation et vous recevrez une réponse par mail.
Bien à vous,

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Lucie
Lucie
Equipe

Thierry,

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