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Cette question a été résolue

Olivier
Olivier

Changement de train en période de grève

Bonjour,
J'ai pris un billet Paris-Montpellier pour le 20 décembre. Je sais que les trains ne sont plus réservables et qu'il est trop tôt pour connaître la circulation des trains (je saurai ça le 18 au soir, 48 h avant). Cependant ma question est la suivante: si mon train est annulé le 20 est-il possible de prendre n'importe quel train (quitte à rester debout) la veille, donc le 19, si des trains circulent et sans modifier mon billet si les trains affichent tous complets. En résumé avec un billet le 20 décembre d'un train supprimé est-ce que je peut prendre n’importe quel train circulant la veille?
Cordialement.

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Olivier,

Depuis hier, l'information concernant la souplesse d'accès a été modifiée, il n'est plus possible de prendre un autre train qui circule dans la même journée avec un titre du jour.

La SNCF préconise le remboursement de votre billet sans frais.
Retrouvez toutes les informations ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/echan...

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Je comprends votre regard et votre situation.

En cette période de grève, il est possible de circuler avec un titre de transport du jour sur n'importe quel train circulant.
A la différence, voyager avec ce même titre de transport la veille de votre déplacement n'est pas autorisé.

En cas de réservation impossible, je vous invite à vous rapprocher du chef de bord du train souhaité : lui seul pourra vous aider.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

Olivier
Olivier

Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour ces éclaircissements. Je comprends donc que le jour même, en cas d'annulation de mon train, je peux prendre, sur le même trajet, n'importe quel train; mais que pour la veille et s'il n'est pas possible de réserver, je serais soumis à l'autorisation du chef de bord,
cordialement,
Olivier

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