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Claire
Claire

TGVMAX greve décembre 2019

Bonjour ! Lorsqu'un train est annulé, l'acheteur peut échanger son billet contre un autre train. Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour les TGV MAX. Nous payons donc notre abonnement, mais nous ne pouvons pas circuler. En effet, dès qu'un train est annulé, les autres trains du jour ne sont généralement plus à 0 euros, nous contraignant à l'achat d'un billet, en plus de l'abonnement. Un geste est-il envisagé, pour tous ces jeunes qui payent leur abonnement, comme tous les mois, sans bénéficier du service ? Merci.

Réponses

Personnellement je monte dans le train en seconde classe et je reste dans l’espace entre les voitures debout. Je n’ai pas vu de contrôle mais je pense qu’en expliquant qu’avec TGVmax l’option échange sans frais n’est pas possible. Lors d’une précédente grève , les contrôleurs ont été compréhensifs car en effet, ce serait pas équitable de faire payer un changement de billet via un abonnement ...

En avril 2018, face à la grève des cheminots, les abonnés TGVmax avaient été remboursés. La suppression des trains pendant tout le mois de décembre et surtout le 24 et 25 décembre... J'espère que la Sncf fera un geste...

Moamath
Moamath

J'espère également que la SNCF remboursera les abonnements TGV MAX pour le mois de décembre, et de janvier si nécessaire, comme cela a été fait au printemps 2018. D'autant qu'il n'y a aucun moyen pour faire une réclamation en ligne !?
Dans l'attente d'une réponse de l'équipe SNCF...

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