Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jean-Baptiste
Jean-Baptiste

Facture comme justificatif de paiement suite à la perte de mes billets

Bonjour, j'avais réservé un billet groupe (10 voyageurs) pour un voyage scolaire, dossier TLSSWI, pour un aller retour Lille-Paris et j'ai perdu les billets, mon lycée me réclame un justificatif de paiement sinon je ne serai pas remboursé, pourriez vous me fournir une facture?
Détails du voyage :

  • Paiement par CB le 14/11/2019 au retrait des billets sur gare Lille Flandres CB: **** **** **** 9022
  • N° de dossier : TLSSWI
  • Aller : Lille Europe->Paris Nord 16/11/2019 départ 8h13
  • Retour : Paris-Nord->Lille Europe 16/11/2019 départ 17h46
  • Mail et nom accompagnateur identique au compte

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Jean-Baptiste,

Afin d'obtenir un justificatif, je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Après vous être identifié (compte Connect, carte de Fidélité ou données personnelles), cliquez sur le motif " à propos de mon billet" et en sous motif "j'ai perdu mon billet".

Une fois cette rubrique sélectionnée, vous pouvez exposer votre situation.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page