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Impossible de s'inscrire au Programme Voyageur depuis la Belgique

Bonjour,
Depuis plus d'un mois, j'essaye de m'inscrire au programme Voyageur de la SNCF.
J'habite en Belgique et il est impossible de s'inscrire au programme... Obligation de mettre son numéro de téléphone portable français, obligation de mettre un code postale à 5 chiffres alors que nous n'avons que 4 chiffres en Belgique.

J'ai envoyé un demande avec le numéro suivant au service client : R*********. La demande a été envoyée le 28/10/2019. Je n'ai pas encore reçu de réponse.

J'ai dès lors décidé de m'inscrire avec une adresse française, en espérant que cela fonctionne. Mais le site internet m'indique que "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement." J'ai attendu et ressayé depuis deux semaines avec différents navigateurs mais cela ne fonctionne toujours.

Mon objectif est de dématérialiser ma carte avantage week-end avec la carte Voyageur.

Merci d'avance pour traitement de ma demande.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julian,

En effet, je constate une anomalie dans votre adhésion, aussi, j'ai ré-ouvert la demande R1********. Les techniciens reviendront vers vous après analyse et résolution du dysfonctionnement.

Je vous remercie pour votre patience.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Julian,

Votre demande est toujours en cours de traitement.

Nous vous contactons par message privé pour avoir des informations complémentaires.

Cordialement,

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Je suis maintenant « normalement » inscrit sur le programme voyageur. J’ai bien reçu l’e-mail de confirmation m’indiquant que je recevrais sous 7 jours mon numéro de carte et mon mot de passe (le 18/12/2019).

Malheureusement, je n’ai toujours pas reçu mon numéro de carte ni mon mot de passe. Sur le site moncompte.sncf.com, ma carte voyageur n’est pas indiquée... Est que vous pouvez me confirmer mon inscription et m’envoyer mon numéro de carte voyageur et mon mot de passe ?

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